Política de cookies

La presente Política de cookies tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web https://cerrajero-express.es, operado bajo la denominación comercial Cerrajero Express, sobre el uso de cookies y tecnologías similares durante la navegación, sus finalidades, su duración y las opciones disponibles para aceptar, rechazar o configurar su utilización.

El uso de cookies se regula por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), así como por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del sitio web

El responsable de la utilización de cookies en este sitio web es:

Denominación comercial: Cerrajero Express

NIF: B16684748

Domicilio: C. Murillo, 5, 03184 El Chaparral, Alicante, España.

Correo electrónico: info@cerrajero-express.es

Sitio web: https://cerrajero-express.es

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de cookies, el usuario puede dirigirse al responsable mediante el correo electrónico indicado.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de almacenamiento de información que un sitio web puede instalar en el navegador o dispositivo del usuario cuando este lo visita. Permiten almacenar o recuperar determinada información sobre la navegación, las preferencias del usuario, la sesión o el funcionamiento de los servicios ofrecidos.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para mantener una sesión iniciada, recordar el idioma seleccionado, conservar las preferencias de privacidad, medir el uso de las páginas o analizar el comportamiento general de navegación.

Además de las cookies propiamente dichas, pueden utilizarse tecnologías similares, como identificadores de sesión, etiquetas, píxeles o herramientas de medición, que permiten almacenar información o acceder a información del dispositivo del usuario.

Según quién las gestione, las cookies pueden ser propias, cuando se envían desde un equipo o dominio gestionado por el titular del sitio web, o de terceros, cuando se envían desde un equipo o dominio gestionado por otra entidad que trata los datos obtenidos mediante ellas.

3. Tipos de cookies utilizadas

3.1. Cookies técnicas o estrictamente necesarias

Son aquellas imprescindibles para permitir la navegación, utilizar las funcionalidades esenciales del sitio web, mantener sesiones de usuario, gestionar la autenticación o recordar la elección realizada respecto de las cookies.

En Cerrajero Express pueden utilizarse cookies técnicas relacionadas con las sesiones de Symfony y el inicio de sesión de usuarios, así como una cookie destinada a recordar si el usuario ha aceptado o rechazado las cookies no necesarias.

Estas cookies son necesarias para prestar las funcionalidades expresamente solicitadas por el usuario y, por tanto, no requieren consentimiento previo cuando cumplen estrictamente dichas condiciones.

3.2. Cookies de preferencias o personalización

Son aquellas que permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, para proporcionar una experiencia de navegación adaptada a sus elecciones.

La cookie de idioma de Cerrajero Express puede utilizarse para conservar la preferencia lingüística del usuario entre distintas visitas o páginas. Cuando su utilización sea estrictamente necesaria para proporcionar una funcionalidad expresamente solicitada, podrá quedar exenta de consentimiento. En los demás casos, se solicitará el consentimiento correspondiente.

3.3. Cookies analíticas o de medición

Son aquellas que permiten recopilar información estadística sobre la utilización del sitio web, analizar el comportamiento general de navegación y comprender cómo interactúan los visitantes con las diferentes páginas y funcionalidades.

Cerrajero Express utiliza una cookie analítica propia denominada _pvid, destinada a identificar de forma técnica al visitante y medir recorridos o journeys de navegación dentro de la plataforma.

Esta información puede utilizarse para analizar visitas, recorridos entre páginas, utilización de funcionalidades y rendimiento general del sitio web, con la finalidad de mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.

Aunque se trata de una cookie de primera parte, su finalidad es analítica y no resulta estrictamente necesaria para prestar el servicio. Por ello, se utilizará únicamente cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

Adicionalmente, el sitio web podrá utilizar Google Tag Manager y Google Analytics para gestionar etiquetas y obtener estadísticas de navegación, siempre que dichas herramientas se encuentren activadas y el usuario haya autorizado previamente las cookies correspondientes.

3.4. Cookies publicitarias o de marketing

Son aquellas que permiten medir campañas publicitarias, atribuir conversiones, evaluar la eficacia de anuncios o realizar actividades de seguimiento relacionadas con acciones de marketing digital.

Cerrajero Express podrá utilizar herramientas de Google Ads u otros identificadores publicitarios integrados mediante herramientas de gestión de etiquetas, siempre que dichas funcionalidades estén efectivamente configuradas y el usuario haya prestado su consentimiento.

Estas cookies no son necesarias para navegar por el sitio web ni para solicitar servicios de cerrajería. Por tanto, permanecerán desactivadas mientras el usuario no haya otorgado el consentimiento correspondiente.

4. Relación de cookies utilizadas

La siguiente tabla recoge las cookies y tecnologías previstas en el funcionamiento de Cerrajero Express. Los nombres técnicos, las fechas de caducidad y los proveedores concretos de las herramientas opcionales podrán variar según la configuración efectivamente implantada. Las cookies de Google se instalarán únicamente si las integraciones correspondientes están activadas y existe consentimiento válido.

Nombre	Tipo	Finalidad	Duración	Proveedor
Cookie de consentimiento (nombre técnico según configuración)	Necesaria	Almacenar la elección del usuario respecto de la aceptación o rechazo de cookies no esenciales y recordar sus preferencias.	Según la caducidad configurada en el sistema de gestión del consentimiento.	Propia (first-party).
_pvid	Analítica	Identificar técnicamente al visitante y medir los recorridos de navegación o journeys dentro del sitio web.	Según el periodo de caducidad configurado para esta cookie.	Propia (first-party).
Cookies de sesión Symfony / login	Necesarias	Gestionar sesiones, autenticación, inicio de sesión y funcionalidades esenciales de las cuentas de usuario.	Sesión, según la configuración técnica de autenticación y del navegador.	Propia (first-party).
Cookie de preferencia de idioma (nombre técnico según configuración)	Preferencias	Recordar el idioma seleccionado por el usuario para mantener la configuración lingüística durante la navegación.	Según la duración configurada para conservar la preferencia.	Propia (first-party).
Cookies de Google Analytics (si se activa la integración)	Analítica	Obtener estadísticas de navegación y medir el uso del sitio web, previa aceptación del usuario.	Según la configuración efectiva de Google Analytics y las cookies utilizadas.	Google (tercero).
Cookies de Google Ads (si se activa la integración)	Marketing	Medir campañas publicitarias, conversiones y resultados de acciones de marketing, previa aceptación del usuario.	Según la configuración efectiva de Google Ads y las cookies utilizadas.	Google (tercero).

Nota sobre los nombres y duraciones: determinadas cookies pueden tener nombres técnicos distintos según la configuración del servidor, el sistema de gestión del consentimiento o las herramientas externas utilizadas. Las cookies de Google no se consideran instaladas por el mero hecho de que exista la posibilidad de integrar sus servicios. Su utilización dependerá de la activación efectiva de las etiquetas correspondientes y del consentimiento del usuario.

Google Tag Manager es una herramienta de gestión de etiquetas que permite controlar la carga de determinados servicios de terceros. Su utilización no implica necesariamente la instalación de una cookie propia de Google Tag Manager. Las cookies que puedan instalarse dependerán de las etiquetas y servicios que se activen mediante dicha herramienta.

5. Base jurídica para el uso de cookies

La base jurídica para el uso de cookies técnicas estrictamente necesarias es la necesidad de permitir la transmisión de comunicaciones electrónicas o prestar un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el usuario, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

La utilización de cookies analíticas, publicitarias y de aquellas cookies de preferencias que no estén exentas de consentimiento se basa en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD y al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

El usuario puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias. La navegación por el sitio web, la ausencia de respuesta al banner o la mera continuación de la visita no se considerarán por sí mismas una manifestación válida de consentimiento.

6. Gestión del consentimiento mediante el banner de cookies

Cuando el usuario acceda por primera vez a Cerrajero Express, se mostrará un banner informativo que permitirá gestionar las preferencias de cookies.

El banner ofrece las siguientes opciones:

• Aceptar: autorizar la utilización de las cookies no necesarias descritas en esta Política, conforme a las finalidades informadas.
• Rechazar: rechazar las cookies que no sean estrictamente necesarias, manteniendo únicamente aquellas imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.

Las opciones de aceptación y rechazo se ofrecerán con una visibilidad y facilidad de acceso equivalentes, de forma que el usuario pueda tomar una decisión libre sin verse obligado a aceptar las cookies no esenciales para continuar utilizando el sitio web.

La elección realizada se almacenará mediante una cookie de consentimiento para recordar las preferencias del usuario y evitar que el banner se muestre repetidamente sin necesidad.

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento posteriormente mediante el panel de configuración de cookies habilitado en el sitio web. El mecanismo de configuración deberá permitir cambiar las preferencias y rechazar cookies previamente aceptadas con una facilidad equivalente a la utilizada para aceptarlas.

7. Cómo gestionar y eliminar las cookies desde el navegador

Además de las opciones disponibles en el banner de Cerrajero Express, el usuario puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies ya instaladas.

Los principales navegadores ofrecen opciones para consultar las cookies almacenadas, eliminarlas individualmente, bloquear cookies de determinados sitios web o configurar restricciones generales.

• Google Chrome: permite gestionar las cookies y los datos de sitios web desde su apartado de privacidad y seguridad.
• Mozilla Firefox: ofrece opciones de protección contra el rastreo y gestión de cookies desde sus ajustes de privacidad.
• Microsoft Edge: permite configurar el almacenamiento de cookies y eliminar datos de navegación desde sus opciones de privacidad.
• Safari: permite gestionar cookies y datos de sitios web desde los ajustes de privacidad del navegador.

La configuración concreta dependerá de la versión del navegador y del dispositivo utilizado. El usuario deberá consultar las instrucciones oficiales del navegador para obtener información detallada.

Debe tenerse en cuenta que el bloqueo o eliminación de cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de determinados servicios, como el inicio de sesión, la conservación de preferencias o el mantenimiento de una sesión de usuario.

La eliminación de cookies desde el navegador no siempre equivale a retirar el consentimiento registrado en el sistema de gestión de preferencias. Para modificar formalmente la elección realizada, se recomienda utilizar también el panel de configuración de cookies del sitio web.

8. Cookies de terceros y transferencias internacionales

Cuando el usuario autorice el uso de herramientas de Google Analytics o Google Ads, determinados datos de navegación e identificadores podrán ser tratados por Google conforme a las funcionalidades activadas y a sus respectivas políticas de privacidad.

La utilización de estos servicios puede implicar que determinados datos sean tratados por entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo o que se permita el acceso a ellos desde terceros países.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse conforme al capítulo V del RGPD, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de garantía válido previsto legalmente.

La aceptación de cookies no debe interpretarse como una aceptación automática de transferencias internacionales que requieran una garantía jurídica independiente. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la Política de privacidad.

9. Modificaciones de la Política de cookies

Cerrajero Express podrá actualizar esta Política cuando se produzcan cambios normativos, técnicos o funcionales en el sitio web, cuando se incorporen nuevas cookies o herramientas de análisis y publicidad, o cuando sea necesario adaptar la información facilitada a los criterios de las autoridades competentes.

Cuando se incorporen nuevas cookies o cambien las finalidades de las existentes, se actualizará la información correspondiente y se solicitará el consentimiento cuando resulte legalmente exigible.

Se recomienda consultar periódicamente esta Política para conocer las cookies efectivamente utilizadas y las opciones de configuración disponibles.

10. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de información o comunicación relacionada con esta Política de cookies o con el tratamiento de datos realizado mediante estas tecnologías, el usuario puede contactar con Cerrajero Express a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@cerrajero-express.es
• Dirección: C. Murillo, 5, 03184 El Chaparral, Alicante, España.
• Sitio web: https://cerrajero-express.es

La presente Política de cookies debe interpretarse conjuntamente con el Aviso legal y la Política de privacidad de Cerrajero Express, disponibles en el sitio web.