Nutzungsbedingungen (Kunden)
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website https://cerrajero-express.es sowie die Vermittlungsleistungen von Cerrajero Express für Nutzer, die Schlüsseldienstleistungen anfragen.
Die Nutzung der Plattform setzt die Kenntnis dieser Bedingungen und – soweit einschlägig – deren ausdrückliche Annahme voraus. Dem Nutzer wird empfohlen, sie vor einer Serviceanfrage sorgfältig zu lesen.
1. Identifikation des Betreibers und Anwendungsbereich
Inhaber und Betreiber der Plattform ist Cerrajero Express mit folgenden Angaben:
Handelsname: Cerrajero Express
Steuer-ID (NIF): B16684748
Anschrift: C. Murillo, 5, 03184 El Chaparral, Alicante, Spanien.
E-Mail: info@cerrajero-express.es
Telefon: +34 603 563 713
Website: https://cerrajero-express.es
Diese Bedingungen gelten für Kunden und Privatnutzer, die die Plattform nutzen, um Schlüsseldienstleistungen über die verfügbaren digitalen Kanäle anzufragen, zu erfragen oder zu beauftragen.
Handelt der Nutzer als Verbraucher, gelten die zwingenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern; keine Klausel dieser Bedingungen darf als Verzicht auf gesetzlich anerkannte Rechte ausgelegt werden.
2. Zweck der Plattform und Art der Vermittlungsleistung
Cerrajero Express ist eine digitale Vermittlungsplattform, die den Kontakt zwischen Nutzern, die Schlüsseldienste benötigen, und selbstständigen Fachleuten oder spezialisierten Unternehmen erleichtert, die solche Anfragen bearbeiten können.
Über die Website kann der Nutzer unter anderem folgende Arbeiten anfragen:
- Öffnen von Türen von Wohnungen, Gewerberäumen und anderen Immobilien.
- Türöffnung bei Verlust oder Vergessen von Schlüsseln.
- Wechsel, Ersatz oder Einbau von Schlössern und Zylindern.
- Reparatur von Schlössern und Schließmechanismen.
- Notfall-Schlüsseldienste, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.
- Sonstige Arbeiten im Zusammenhang mit Sicherheit und Schließsystemen.
Anfragen können über Webformulare, Chats, Anfrage-Assistenten (Wizard) und andere verfügbare digitale Kanäle übermittelt werden.
Cerrajero Express betreibt eine Vermittlungstätigkeit und führt die technischen Schlüsseldienst-Arbeiten nicht zwangsläufig selbst aus. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt der Vor-Ort-Einsatz durch den mitwirkenden Fachmann, der den Auftrag annimmt.
Der zugewiesene Fachmann ist für die technische Leistungserbringung, die eingesetzten Mittel, die endgültige Bewertung der Arbeit, die verwendeten Materialien sowie die Einhaltung der ihn treffenden gesetzlichen und beruflichen Pflichten verantwortlich.
Die Plattform garantiert weder, dass jede Anfrage bedient werden kann, noch eine sofortige Verfügbarkeit von Fachleuten an jedem Ort, Datum oder zu jeder Uhrzeit. Ein Hinweis auf 24-Stunden-Verfügbarkeit bedeutet, dass jederzeit Unterstützung angefragt werden kann; er ist keine Garantie für Annahme, Ankunft oder Einsatz innerhalb einer bestimmten Frist.
3. Registrierung und Benutzerkonto
Bestimmte Funktionen von Cerrajero Express können die Erstellung eines Benutzerkontos erfordern. Bei der Registrierung können Identifikations- und Kontaktdaten wie Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angefordert werden.
Der Nutzer verpflichtet sich:
- richtige, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben;
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- Authentifizierungsdaten nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben;
- jeden verdächtigen Zugriff, Missbrauch oder Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit seinem Konto zu melden;
- keine fremden Konten zu nutzen und keine Identitäten vorzutäuschen.
Der Nutzer ist für Vorgänge verantwortlich, die über sein Konto ausgeführt werden, soweit sie seiner Nutzung zuzurechnen sind, unbeschadet seiner Rechte bei unbefugtem Zugriff oder Sicherheitsvorfällen außerhalb seiner Kontrolle.
Cerrajero Express kann angemessene Maßnahmen zum Schutz der Konten ergreifen, betrügerische Nutzung untersuchen und kompromittierte Zugänge bei Bedarf vorübergehend sperren.
4. Serviceanfragen und Informationspflicht des Nutzers
Zur Anfrage eines Dienstes muss der Nutzer die Umstände des Vorfalls möglichst klar und präzise beschreiben.
Die bereitgestellten Informationen können umfassen:
- Name und Kontaktdaten.
- Genaue Adresse oder Standort der Immobilie, an der der Einsatz erforderlich ist.
- Art der angefragten Leistung und Problembeschreibung.
- Art von Tür, Schloss oder Mechanismus, soweit bekannt.
- Dringlichkeit und zeitliche Verfügbarkeit für den Einsatz.
- Fotos oder andere Dateien, die zum Verständnis des Vorfalls erforderlich sind.
Der Nutzer gewährleistet, dass die Angaben richtig sind und dass er berechtigt ist, den Einsatz an der angegebenen Immobilie anzufragen. Soweit erforderlich, kann der Fachmann angemessene Informationen oder Prüfungen verlangen, um zu verifizieren, dass die anfragende Person zum Zugang zur Immobilie oder zur Beauftragung der Arbeit berechtigt ist.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht für illegale oder betrügerische Einsätze oder solche zu nutzen, die Rechte Dritter verletzen können.
5. Vom Nutzer übermittelte Fotos und Dateien
Die Plattform kann dem Nutzer ermöglichen, Fotos von Türen, Schlössern, Zylindern, Schließmechanismen und anderen mit dem Vorfall zusammenhängenden Elementen beizufügen.
Die Bilder dienen dem Verständnis der Anfrage, einer vorläufigen Bewertung, der Zuweisung eines Fachmanns und – soweit einschlägig – der Erstellung orientierender Abschätzungen mittels automatisierter Tools.
Der Nutzer erklärt, dass er berechtigt ist, die Fotos bereitzustellen, und dass ihre Nutzung zu den angegebenen Zwecken keine Rechte Dritter verletzt.
Es wird empfohlen, Fotos zu vermeiden, die Personen, Ausweisdokumente, Finanzinformationen oder andere personenbezogene Daten enthalten, die für die Bearbeitung des Dienstes nicht erforderlich sind.
Das Übersenden von Fotos begründet keine Erlaubnis zu Werbezwecken und keine allgemeine Übertragung der Rechte daran. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.
6. Preisabschätzungen mittels künstlicher Intelligenz
Cerrajero Express kann KI-Tools anbieten, die Fotos und vom Nutzer bereitgestellte Daten analysieren, um vorläufige Abschätzungen für bestimmte Schlüsseldienst-Arbeiten zu erstellen.
Diese Tools können erkennbare Merkmale von Schlössern, Zylindern, Türen und anderen Elementen bewerten und Preisspannen oder orientierende Informationen zum möglichen benötigten Dienst liefern.
Mittels künstlicher Intelligenz erzeugte Abschätzungen dienen ausschließlich der Information und stellen keine verbindlichen Angebote, endgültigen Offerten oder Garantien für den Endpreis dar.
Die automatisierte Bewertung kann von den tatsächlichen Arbeitsbedingungen abweichen, da bestimmte Umstände nur vor Ort durch einen Fachmann geprüft werden können, etwa der Zustand des Mechanismus, die Öffnungsschwierigkeit, der Materialbedarf oder innere Schäden.
Der endgültige Preis muss vom ausführenden Fachmann bestätigt werden, bevor der Nutzer die Durchführung der entsprechenden Leistung akzeptiert.
Die Nutzung von KI-Tools ersetzt keine fachliche Bewertung und garantiert weder die Verfügbarkeit eines Schlüsseldienstes noch die Durchführung eines konkreten Einsatzes.
7. Matching und Zuweisung von Fachleuten
Nach Eingang der Anfrage kann Cerrajero Express die bereitgestellten Daten nutzen, um mitwirkende Fachleute zu identifizieren, die sie bearbeiten können.
Beim Matching bzw. der Zuweisung können Faktoren berücksichtigt werden wie:
- Standort der Immobilie und Einsatzgebiet des Fachmanns.
- Art des angefragten Einsatzes.
- Angegebene Spezialisierung und berufliche Tätigkeit.
- Vom Mitwirkenden mitgeteilte Verfügbarkeit.
- Sonstige betriebliche Kriterien zur Anfragenverwaltung und Servicequalität.
Die Zuweisung einer Anfrage begründet nicht zwangsläufig einen technischen Leistungsvertrag und garantiert nicht, dass der Fachmann den Auftrag annimmt.
Soweit einschlägig, stellt die Plattform dem Nutzer Informationen zum anbietenden Fachmann, zu seiner Eigenschaft als Unternehmer oder Selbstständiger laut Angaben sowie zur Verantwortungsverteilung zwischen Fachmann und Cerrajero Express bereit.
Relevante Informationen zur Identität des Leistungserbringers, zu den Merkmalen der Leistung und zu den Ausführungsbedingungen müssen verfügbar sein, bevor der Nutzer den entsprechenden Vertrag annimmt.
8. Zustandekommen des Leistungsvertrags
Zu unterscheiden ist zwischen der Vermittlungstätigkeit von Cerrajero Express und dem technischen Leistungsvertrag mit dem mitwirkenden Schlüsseldienst.
Die Einreichung einer Anfrage über die Website stellt in der Regel eine Bitte um Unterstützung oder Kontakt dar. Allein dadurch hat weder ein Fachmann den Auftrag angenommen noch ist automatisch ein Ausführungsvertrag zustande gekommen.
Der Vertrag über die Schlüsseldienstleistung kommt zwischen Nutzer und dem jeweiligen Fachmann zustande, wenn Einigkeit über die wesentlichen Elemente des Einsatzes besteht, insbesondere:
- die auszuführende Arbeit;
- Ort und Umstände des Einsatzes;
- Preis oder anwendbare wirtschaftliche Kriterien;
- ggf. enthaltene Materialien oder Komponenten;
- Bedingungen und voraussichtlicher Zeitpunkt der Leistung.
Die Annahme kann telefonisch, elektronisch, per Messaging oder auf anderem Wege erfolgen, der die getroffene Vereinbarung nachweisbar macht.
Cerrajero Express kann den Kontakt erleichtern, Informationen übermitteln und bei der Koordination helfen, ist aber nicht zwangsläufig Vertragspartei der technischen Leistung und nicht für die materielle Ausführung verantwortlich.
Das Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Fachmann richtet sich nach den zwischen ihnen vereinbarten Bedingungen und dem anwendbaren Recht, einschließlich Verbraucherschutzrechten, soweit einschlägig.
9. Preise, Angebote und Zusatzarbeiten
Der Nutzer hat das Recht, die wirtschaftlichen Bedingungen der Leistung zu kennen, bevor er deren Ausführung akzeptiert.
Der Fachmann muss – soweit einschlägig – über die Bestandteile des Preises informieren, etwa Anfahrt, Arbeitslohn, Materialien, Dringlichkeit, Sonderzeiten, Steuern und sonstige anwendbare Posten.
Verhindern technische Umstände einen endgültigen Preis vor der Prüfung des Mechanismus, muss der Fachmann dies erklären und dem Nutzer das verfügbare Angebot bzw. die Bewertung mitteilen, bevor Arbeiten ausgeführt werden, die dessen Zustimmung erfordern.
Keine Zusatzarbeit, kein Teileersatz und keine von der ursprünglichen Vereinbarung abweichende Maßnahme darf dem Nutzer in Rechnung gestellt werden, ohne dass er informiert wurde und zugestimmt hat.
Stellt der Fachmann während des Einsatzes fest, dass Zusatzarbeiten nötig sind, muss er deren Art und Kosten erläutern und dem Nutzer die Entscheidung überlassen, ob er sie akzeptiert.
In Situationen von Dringlichkeit, Risiko oder Notwendigkeit werden auch die anwendbaren gesetzlichen Grenzen für Preiserhöhungen beachtet, einschließlich derer nach Art. 20 ter der Verbrauchervorschriften, soweit deren Voraussetzungen vorliegen.
Der Nutzer ist nicht verpflichtet, Beträge für nicht angeforderte oder nicht akzeptierte Arbeiten zu zahlen, unbeschadet gesetzlich geschuldeter Beträge für tatsächlich beauftragte und erbrachte Leistungen.
10. Zahlungen und Rechnungsstellung
Die Zahlungsbedingungen hängen vom Vertragsmodell und dem für den jeweiligen Dienst freigeschalteten Verfahren ab.
Je nach Fall kann die Zahlung erfolgen:
- Über die Plattform: aktiviert Cerrajero Express ein Inkassosystem für den konkreten Dienst, werden Betrag, enthaltene Posten und Zahlungsbedingungen vor Bestätigung des Vorgangs mitgeteilt.
- Direkt an den Fachmann: wird die Leistung vor Ort abgerechnet und kassiert, erfolgt die Zahlung an den mitwirkenden Schlüsseldienst nach den von ihm mitgeteilten Mitteln und Bedingungen.
Die Plattform setzt kein bestimmtes Zahlungsgateway voraus. Verfügbare Zahlungsmethoden, anwendbare Bedingungen und – soweit einschlägig – die Identität des Zahlungsempfängers werden vor Abschluss des Vorgangs angegeben.
Der leistende Fachmann ist für die Ausstellung der entsprechenden Rechnung oder Quittung für die ausgeführten Arbeiten verantwortlich, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Erbringt Cerrajero Express eine direkt an den Nutzer abrechenbare Leistung, stellt es die dafür erforderliche Belegdokumentation aus.
Der Nutzer sollte Zahlungsbelege und vertragliche Kommunikation aufbewahren, um die Bearbeitung möglicher Vorfälle oder Beschwerden zu erleichtern.
11. Stornierungen und Widerruf
Der Nutzer kann die Stornierung einer Anfrage oder eines Einsatzes per E-Mail an info@cerrajero-express.es oder über die zur Auftragsverwaltung genutzten Kontaktkanäle mitteilen.
Wurde die Anfrage noch von keinem Fachmann angenommen, kann die Vermittlungsanfrage storniert werden, ohne dass dadurch ein technischer Leistungsvertrag besteht.
Hat ein Fachmann den Auftrag bereits angenommen, die Anfahrt begonnen oder den Einsatz gestartet, muss der Nutzer die Stornierung so früh wie möglich sowohl Cerrajero Express als auch dem zugewiesenen Fachmann mitteilen.
Die wirtschaftlichen Folgen der Stornierung hängen vom Stand der Vertragserfüllung, den zuvor mitgeteilten Bedingungen und dem anwendbaren Recht ab. Willkürliche Vertragsstrafen oder nicht zuvor mitgeteilte bzw. verbraucherrechtswidrige Gebühren sind unzulässig.
11.1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei im Fernabsatz mit Verbrauchern geschlossenen Dienstleistungsverträgen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn Kalendertagen ab Vertragsschluss, sofern keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme greift.
Verlangt der Nutzer ausdrücklich, dass ein Fachmann zur dringenden Reparatur oder Wartung an die Immobilie kommt, kann die Ausnahme nach Art. 103 lit. h des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 greifen. In diesem Fall gilt das Widerrufsrecht nicht für die speziell angefragte dringende Reparaturarbeit.
Diese Ausnahme erstreckt sich nicht automatisch auf Zusatzarbeiten, die nicht speziell angefragt wurden, noch auf Waren oder Materialien außer den für die dringende Reparatur oder Wartung notwendigerweise verwendeten Ersatzteilen. Für solche Zusatzleistungen bleiben die gesetzlich entsprechenden Rechte erhalten.
Für Dienste ohne gesetzliche Ausnahme kann der Nutzer das Widerrufsrecht innerhalb der jeweiligen Frist ausüben. Verlangt er ausdrücklich, dass die Ausführung während dieser Frist beginnt, gelten die gesetzlichen Regeln zur anteiligen Zahlung tatsächlich erbrachter Leistungen und zum Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Ausführung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen von Einwilligung und vorheriger Information vorliegen.
Der Widerruf ist dem Fachmann mitzuteilen, mit dem der technische Leistungsvertrag geschlossen wurde. Cerrajero Express kann die Übermittlung über seine Support-Kanäle erleichtern, unbeschadet der Möglichkeit, sich direkt an den Fachmann zu wenden.
12. Beschwerden und Vorfälle
Tritt während Anfrage, Zuweisung oder Ausführung ein Problem auf, kann der Nutzer Cerrajero Express kontaktieren über:
E-Mail: info@cerrajero-express.es
Telefon: +34 603 563 713
Anschrift: C. Murillo, 5, 03184 El Chaparral, Alicante, Spanien.
Zur erleichterten Bearbeitung eines Vorfalls wird empfohlen anzugeben:
- Name und Kontaktdaten des Nutzers.
- Datum und Ort der angefragten Leistung.
- Beschreibung des Vorfalls oder Grund der Beschwerde.
- Identifikation des zugewiesenen Fachmanns, soweit bekannt.
- Angebot, Rechnung, Belege, Fotos oder sonstige Nachweise.
Cerrajero Express kann die Beschwerde an den betreffenden Fachmann weiterleiten, Informationen zum Auftrag anfordern und die Kommunikation zwischen den Parteien erleichtern, um eine Lösung zu erreichen.
Betrifft die Beschwerde technische Ausführung, Qualität, Schäden, Garantien oder Abrechnung einer von einem unabhängigen Fachmann erbrachten Leistung, ist sie auch an diesen zu richten, unbeschadet der eigenen Haftung von Cerrajero Express aus seiner Vermittlungstätigkeit, soweit gesetzlich begründet.
Die Mitwirkung der Plattform an der Beschwerdebearbeitung bedeutet nicht zwangsläufig die Übernahme der vertraglichen Haftung des Fachmanns und keinen Verzicht des Nutzers auf rechtliche Schritte.
13. Bewertungen und Meinungen von Nutzern
Nach einem Einsatz kann Cerrajero Express Bewertungssysteme freischalten, damit Nutzer ihre Erfahrung mit dem Fachmann oder der erhaltenen Leistung teilen.
Meinungen müssen authentisch sein, sich auf eine reale Erfahrung beziehen und die Rechte der betroffenen Personen achten.
Untersagt ist die Veröffentlichung falscher, verleumderischer, bedrohender, diskriminierender oder unautorisierter werblicher Inhalte sowie Inhalte mit personenbezogenen Daten Dritter ohne rechtmäßige Grundlage.
Cerrajero Express kann Inhalte, die diese Bedingungen oder geltendes Recht verletzen, moderieren, ausblenden oder entfernen, unbeschadet der Rechte der Urheber und der gesetzlichen Pflichten zur Verwaltung von Inhalten Dritter.
14. Verbotene Nutzungen der Plattform
Der Nutzer verpflichtet sich, Cerrajero Express rechtmäßig, verantwortungsvoll und entsprechend dem Vermittlungszweck der Website zu nutzen.
Insbesondere ist untersagt:
- falsche Daten anzugeben oder fremde Identitäten zu nutzen;
- Dienste für illegale oder betrügerische Aktivitäten anzufragen;
- Einsätze an Immobilien ohne ausreichende Berechtigung anzufragen;
- die Plattform zur Belästigung, Bedrohung oder Schädigung von Fachleuten oder Dritten zu nutzen;
- Viren, Schadcode oder Tools zur Kompromittierung von Systemen einzuschleusen;
- unbefugt auf Konten, Systeme oder Daten anderer Nutzer zuzugreifen;
- Inhalte der Plattform systematisch zu extrahieren, zu kopieren oder für unautorisierte kommerzielle Zwecke wiederzuverwenden;
- den Betrieb der Website zu stören oder sie missbräuchlich zu nutzen.
Bei missbräuchlicher Nutzung kann Cerrajero Express den Zugang zu betroffenen Funktionen einschränken oder sperren, Vorfälle untersuchen und geeignete rechtliche Maßnahmen ergreifen – unter Wahrung der Nutzerrechte.
15. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Eigene Inhalte und Elemente von Cerrajero Express, einschließlich Texte, Designs, Logos, Grafiken, Fotos, Interfaces, Code und Plattformstruktur, sind durch das Recht des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.
Die Nutzung berechtigt den Nutzer nicht, sie ohne Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu ändern, öffentlich wiederzugeben oder kommerziell zu verwerten, außer in gesetzlich erlaubten Fällen.
Vom Nutzer bereitgestellte Inhalte, Fotos und sonstige Dateien verbleiben bei ihren jeweiligen Rechteinhabern. Mit dem Versand an die Plattform autorisiert der Nutzer ihre begrenzte Nutzung für die zur Auftragsverwaltung, Übermittlung an den zugewiesenen Fachmann und Erbringung der angefragten Funktionen erforderlichen Vorgänge, einschließlich automatisierter Analyse, soweit einschlägig.
16. Haftungsbeschränkung der Plattform
Cerrajero Express unternimmt angemessene Anstrengungen, Betrieb, Verfügbarkeit und Sicherheit der Website aufrechtzuerhalten, ohne zu garantieren, dass sie dauerhaft frei von Unterbrechungen, technischen Fehlern oder außerhalb seiner Kontrolle liegenden Vorfällen ist.
Als Vermittlungsplattform führt Cerrajero Express technische Schlüsseldienst-Arbeiten nicht zwangsläufig selbst aus und kontrolliert nicht unmittelbar die Mittel, Werkzeuge oder Verfahren unabhängiger Fachleute.
Daher garantiert Cerrajero Express im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht:
- dauerhafte Verfügbarkeit oder Annahme aller Anfragen;
- Ankunft eines Fachmanns innerhalb einer bestimmten Zeit, sofern kein konkretes Commitment bestätigt wurde;
- das technische Ergebnis eines von einem unabhängigen Fachmann durchgeführten Einsatzes;
- absolute Genauigkeit automatisierter Abschätzungen oder von Dritten bereitgestellter Informationen;
- Freiheit von Fehlern oder Auslassungen in von Mitwirkenden mitgeteilten Daten.
Die vorstehenden Beschränkungen schließen die Haftung von Cerrajero Express für eigene Pflichtverletzungen, Handlungen oder Unterlassungen sowie die Pflichten nicht aus, die sich aus dem Recht der Vermittlung, des elektronischen Geschäftsverkehrs und des Verbraucherschutzes ergeben.
Insbesondere beschränkt nichts in diesen Bedingungen unverzichtbare Verbraucherrechte und schließt keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
17. Schutz personenbezogener Daten
Vom Nutzer bereitgestellte personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) und sonstigen anwendbaren Vorschriften verarbeitet.
Die Daten können zur Verwaltung von Konten, Bearbeitung von Anfragen, Zuweisung von Fachleuten, Erleichterung der Kommunikation, Verarbeitung von Fotos für automatisierte Abschätzungen, Bearbeitung von Beschwerden und Erfüllung entsprechender rechtlicher Pflichten genutzt werden.
Soweit zur Auftragsbearbeitung erforderlich, können bestimmte Daten dem zugewiesenen Fachmann übermittelt werden, damit er den angefragten Dienst verwalten und ausführen kann.
Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherung und Rechtsausübung enthält die Datenschutzerklärung.
18. Änderungen der Bedingungen
Cerrajero Express kann diese Bedingungen ändern, soweit gesetzliche, technologische, betriebliche oder kommerzielle Änderungen dies erfordern oder die Plattform an neue Funktionen anzupassen ist.
Die jeweils geltende Fassung ist auf der Website verfügbar. Änderungen gelten ab Veröffentlichung für neue Nutzungen und Anfragen, unbeschadet der Rechte und Pflichten aus bereits geschlossenen Verträgen.
Betrifft eine Änderung eine laufende Vertragsbeziehung wesentlich, wird der Nutzer informiert und – soweit gesetzlich erforderlich – seine Zustimmung eingeholt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und den anwendbaren Vorschriften des Rechts der Europäischen Union, insbesondere:
- Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE);
- Königliches Gesetzesdekret 1/2007 mit dem konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer;
- Zivilgesetzbuch und sonstiges anwendbares Vertragsrecht;
- Verordnung (EU) 2016/679 und Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten.
Für Streitigkeiten mit Nutzern, die als Verbraucher handeln, sind die Gerichte zuständig, die sich aus den zwingenden Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur gerichtlichen Zuständigkeit ergeben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf als Auferlegung eines anderen örtlichen Gerichtsstands ausgelegt werden als des gesetzlich dem Verbraucher zustehenden.
In Beziehungen zu Nutzern, die im Rahmen einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handeln, und soweit gesetzlich zulässig, sind die Gerichte von Alicante zuständig.
Der Nutzer kann ebenso die gesetzlich verfügbaren administrativen, gerichtlichen oder außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen nutzen.
20. Kontakt
Für Anfragen, Mitteilungen oder Vorfälle im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen kann der Nutzer Cerrajero Express kontaktieren über:
- E-Mail: info@cerrajero-express.es
- Telefon: +34 603 563 713
- Postanschrift: C. Murillo, 5, 03184 El Chaparral, Alicante, Spanien.
- Website: https://cerrajero-express.es
Diese Bedingungen bilden den allgemeinen Rahmen für die Nutzung der Plattform durch Kunden und Endnutzer, unbeschadet besonderer Bedingungen, die Nutzer und Schlüsseldienst-Fachmann für den jeweiligen Einsatz direkt vereinbaren können. Siehe auch das Impressum und die Partnerbedingungen.
